深圳网购退货,先留哪些记录
下单前看退货条件,售后时把商品页面、订单和物流记录对应起来。
按《深圳经济特区消费者权益保护条例》,通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货,无需说明理由。个别因性质不宜退货的商品,经营者需在购买时显著提示并取得确认。
退货前留什么
保存订单截图、付款记录、商品实物照片和与商家的沟通记录。申请退货后,留意经营者应在收到退货商品七日内退款;更换商品的,优先要求调换同型号同规格商品。
老年消费者与保健产品
六十周岁以上消费者通过上门推销、会议营销、健康讲座、免费体验等方式购买保健产品或声称有保健功能产品的,同样有权在收到商品起七日内无理由退货。
两个容易忽略的提醒
采用自动续费、自动展期方式的服务,经营者应事先取得同意、不得默认勾选,并在续费日前五日提示。购买前把"自动续费是否默认开启""如何取消"问清并留存截图,后续维权更有依据。